FAQ

Sie haben noch Fragen? Prima! Hier gibt es Antworten.

Welche Daten oder Informationen braucht das HAUS DER MEDIEN, um ein Angebot oder einen Auftrag zu erstellen?

Um für Sie ein genaues Angebot erstellen zu können oder Ihre Bestellung ohne unnötige Rückfragen schnell bearbeiten zu können, benötigen wir einige Eckdaten von Ihnen. Hier finden Sie eine Checkliste:

  • Wie heißt das Projekt?
  • Um welches Produkt handelt es sich (Ordner, Loseblatt, Flyer, Klebebindung, …)?
  • Welche Auflage soll produziert werden?
  • Wie groß ist der Umfang (Seitenanzahl)?
  • Welches Format (offenes und/oder geschlossenes Endformat)?
  • Welches Material?
  • Wie soll gedruckt werden (einseitig, doppelseitig, schwarz-weiß, farbig)?
  • Welche Verarbeitung ist gewünscht?
  • Wie soll versendet werden (Mailing, Post, DHL, Kurier, Express)?
  • Ihre Adressdaten, an die Angebot/Rechnung/Lieferung geschickt werden soll, ggf. mit Kundennummer.
  • Timing: Bis wann werden die Druckdaten benötigt?
  • Liefern Sie fertige Druckdaten an oder sollen diese von uns erstellt werden? Was soll genau gemacht werden?
  • Bestellungen können per Mail an kontakt@hdm.de (bzw. die  Adresse Ihres Ansprechpartners) oder per Fax 06122-9102-25 zugeschickt werden.
  • Bestellungen können nicht telefonisch angenommen werden (Beratung zum Angebot natürlich schon).

Hier gibt’s die Checkliste zum Download

Druckdaten anlegen und übermitteln

Wie lege ich meine Druckdaten richtig an?

Das Dokument muss das offene Endformat zzgl. Beschnitt messen. Die Bilder sollten mindestens 300 dpi haben und in CMYK angelegt sein oder beim Export ins PDF-Format konvertiert werden. Sollten Sie die Möglichkeit haben ein Farbprofil auszuwählen, nehmen Sie bitte FOGRA39. Betten Sie alle Schriften und Bilder ins Dokument ein.

Für ausführlichere Informationen laden Sie unser Dokument herunter: Druckdaten anlegen

Was ist Beschnitt? Und wie groß muss dieser sein? Wieso bzw. wann brauche ich sowas?

Bei der Datenerstellung ist unbedingt zu beachten, dass alle Elemente, die randabfallend gedruckt werden sollen, aus produktionstechnischen Gründen mindestens 3 mm Anschnitt zum Endformat aufweisen müssen.

Druckmaschinen können nicht bis zum Papierrand drucken. Wird dies nicht beachtet, lässt die Maschine immer einen weißen Rand von etwa 5 mm am Seitenende unbedruckt. Außerdem kann in der Weiterverarbeitung zu kleinen Schneidedifferenzen kommen und Blitzer entstehen. Um das zu vermeiden, legt man Bilder und Flächen, die vollflächig bis zum Rand gehen sollen, mit einem Beschnitt an. Dieser sollte mindestens 3 mm rund um das Endformat betragen.

Hier finden Sie die Maße der DIN-Formate mit Anschnitt: Druckdaten anlegen

Welchen Farbmodus muss ich anlegen?

Im Digitaldruck sind nur Daten im CMYK-Farbraum erlaubt. Liefern Sie uns Daten im RGB-Modus, werden diese von uns automatisch umgewandelt. Allerdings kann es dabei zu Farbabweichungen kommen. Beachten Sie, dass Sonderfarben (wie HKS oder Pantone) nicht im Digitaldruckverfahren gedruckt werden können. Ist explizit ein Sonderfarbendruck gewünscht, können wir die Unterlagen im Offsetdruckverfahren produzieren. Je nach Auflage kann es hier zu höheren Stückkosten kommen.

Wie hoch muss die Bildauflösung sein?

Für kleinformatige Drucke bis DIN A1 im Offset- sowie Digitaldruck sollte die Auflösung mindestens 300 dpi betragen. Bei großformatigen Drucken ab DIN A1 aufwärts, zum Beispiel Messewände oder Rollups, benötigen wir mindestens 150 dpi.

Bitte beachten Sie, dass sich die Bildauflösung im Endformat mit jeder Vergrößerung verändert. Bei Dateien, die also nicht im Maßstab 1:1 angelegt sind, müssen Sie dies entsprechend beim PDF-Export bedenken. Ein Beispiel: Ein Banner im Maßstab 1:10 mit einem Bild von 300 dpi Bildauflösung hat im Druck-Endformat noch 30 dpi.

Wie liefere ich Schriften und Bilder mit?

Es gibt tausende Schriftarten und obwohl wir im HAUS DER MEDIEN davon eine riesige Auswahl installiert haben, kann es immer mal vorkommen, dass uns ein Schriftschnitt nicht vorliegt. Um unnötige Fehler auf dem Ausdruck zu vermeiden, müssen alle verwendeten Schriften und Bilder mitgeliefert oder eingebettet werden. Oder wandeln Sie die Schriften bitte in Zeichenwege (Pfade) um.

Unter folgenden Link finden Sie eine Anleitung wie Sie in Office-Programmen Schriften einbetten: https://support.microsoft.com/de-de/help/290952/how-to-embed-a-truetype-font-in-a-document

Wie benenne ich meine Datei?

Bitte benennen Sie Ihre Daten eindeutig und zuordbar z.B. Firmenname, Projektname, Format, Versionsnummer, Datum.

Welche Dateiformate kann ich an HDM liefern?

Bitte schicken Sie uns ausschließlich PDF X3 Dateien. Gerne nehmen wir auch offene Adobe InDesign-, Photoshop- oder Illustrator-Dateien entgegen. Bitte verpacken Sie alle Schriften und Verknüpfungen. Word- und Power-Point-Dateien können wir nicht verarbeiten. Durch Versionsunterschiede der Programme kann es hier zu Formatierungsfehler kommen.

Was ist, wenn ich die Druckdateien nicht selbst erstellen kann?

Kein Problem! Wir haben eine Grafikabteilung, die Layouts nach Ihren Wünschen und den CI-Vorgaben des Unternehmens erstellt.

Lesen Sie mehr zu dieser Leistung

Wie kann ich meine Daten übermitteln?

Wir bieten Ihnen viele Möglichkeiten, uns Ihre Daten zukommen zu lassen.
Zum Beispiel:

  • Per E-Mail an kontakt@hdm.de oder direkt an Ihren Ansprechpartner
  • Per Datentransfer: wetransfer, Dropbox, Google Drive, Mircosoft OneDrive
  • Per SFTP-Server von HDM für Kunden (bitte nach Zugangsdaten fragen)
  • Bestellcenter von HDM (nur für Kunden, die eine Prozessautomatisierung bei uns eingerichtet haben. Fragen Sie gerne nach.)
  • oder anders herum: HDM holt sich Daten von Kundenserver/Download-Portal

Klebebindung: Was ist zu beachten?

Die Klebebindung wird oftmals auch als „Taschenbuchbindung“ bezeichnet. Bei dieser Softcover-Bindung wird für den Umschlag ein dickerer Karton verwendet. Der Buchblock wird mit heißem Leim (Hotmelt-Verfahren) in den Umschlag gepresst. Für Sie heißt das, dass passend zur Dicke des Buchblocks ein Buchrücken angelegt werden muss. Als Buchrückenstärke wird die Dicke eines Buches bezeichnet. Diese setzt sich zusammen aus der Dicke des Umschlages und dem Innenteil des Buches. Welche Buchrückenstärke Ihr fertiges Druckprodukt haben wird, können Sie in einer Tabelle ablesen. Folgen Sie dazu dem Link unten.
Bitte senden Sie uns den Umschlag und Inhalt in zwei getrennten PDF-Dateien. Die Inhaltsseiten bitte als Einzelseiten-PDF (keine Druckbogen).

Weitere Infos finden Sie im Datenblatt: Handout Bindearten

Sattelheftung/Rückendrahtbindung:
Was ist zu beachten?

Eine Rückendrahtbindung wird meist für Broschüren und Kataloge verwendet. Es ist eine preiswerte und haltbare Heftung für Drucksachen mit geringen Seitenumfängen bis zu 72 Seiten. Entscheiden Sie sich zusätzlich für eine Ringöse, kann die Drucksache damit auch in einem Ordner abgeheftet werden.
Bitte senden Sie uns die Inhaltsseiten als Einzelseiten (nicht Druckbogen!). Wir legen dann die richtige Montage der Druckbogen an. Wichtig ist, dass die Seitenanzahl durch 4 teilbar ist. Ansonsten müssen wir Leerseiten einfügen.
Weitere Infos finden Sie im Datenblatt: Handout Bindearten

Wire-O-Bindung, Ringbindung, Drahtspiralbindung:
Was ist zu beachten?

Bei der Wire-O-Bindung werden vorgestanzte Buchblöcke in Drahtkämme eingehängt, die anschließend zugedrückt werden. Durch die spezielle Einhängemethode und einer ausreichend engen Pressung wird verhindert, dass sich die Blätter im Normalgebrauch aus der Nahtlinie herauslösen. Wire-O-Bindungen eignen sich zum Beispiel für Arbeitsmaterialien in kleinen und mittleren Auflagen, welche offen aufgeschlagen am Tisch liegen bleiben sollen.
Bitte senden Sie uns die Inhaltsseiten als Einzelseiten (nicht Druckbogen!). Wichtig ist, dass Sie beim Layouten darauf achten, dass der Abstand von wichtigen Elementen und Texten zum Seitenrand der Bindung groß genug ist. Da ansonsten die Löcher für die Bindung durch den Text gehen könnten.

Weitere Infos finden Sie im Datenblatt: Handout Bindearten

Falzungen:
Was ist zu beachten?

Einige Drucksachen werden gefalzt. Beim Falzen wird nach genau festgelegten Maßen das Papier in Laufrichtung umgebogen. Im HAUS DER MEDIEN bieten wir Ihnen eine Auswahl an verschiedene Falzarten an, zum Beispiel:

Wickelfalz
Der Falzbogen wird ohne Richtungswechsel um das Bogenteil gefalzt.

Zickzackfalz
Zwei oder mehr Teile des Falzbogens werden in wechselnde Richtungen gefalzt.

Fensterfalz/Altarfalz
Die äußeren Teile des Falzbogens werden ohne Überlappung nach innen gefalzt.

Worauf Sie beim Anlegen der Daten achten müssen, lesen Sie hier: Handout Falzungen

Was ist der Unterschied zwischen Pixel- und Vektor-Dateien?

Vektordaten ergeben durch ihre genaue geometrische Definition immer eine bessere Qualität als Pixelbilder.

Vektordaten lassen sich frei skalieren, da sie sich nicht immer wieder über Pixel zusammenrechnen, sondern über mathematische Eigenschaften. Hier werden also keine Pixel gebildet, sondern Flächen. Vektordaten sind demnach bei der Gestaltung immer vorzuziehen.

Da viele Bilder nicht vektorisiert darstellbar sind, benötigen diese eine hohe Anzahl an Informationen. Diese Informationen werden in Pixel wiedergegeben. Damit die Bilder im späteren Druckerzeugnis nicht „unscharf“ oder „pixelig“ wirken, benötigen Pixelbilder eine hohe dpi-Zahl. Das bedeutet, je mehr Pixel (dpi) ein Bild hat, umso besser ist die Qualität.

Druckauftrag allgemein

Wie erteile ich die Druckfreigabe?

Sie erhalten von uns auf Wunsch einen Korrekturabzug per E-Mail zur Prüfung und Druckfreigabe vor dem Druck. Bitte prüfen Sie die Dokumente sorgfältig auf inhaltliche Vollständigkeit und Richtigkeit, auf Gestaltung, Farbe, Rechtschreibung sowie auf das Format.

Mit Ihrer Freigabe entbinden Sie uns von der Verantwortung für eventuelle Fehler in Bezug auf die oben genannten Punkte.

Bitte beachten Sie außerdem, dass nachträgliche Änderungen, die von der Auftragserteilung abweichen und den Satz verändern, kostenpflichtig sind und von Ihnen getragen werden müssen.

Kann ich vorab einen Musterdruck erhalten?

Kein Problem, wir erstellen Ihnen gerne ein Musterexemplar. Bitte beachten Sie, dass bei manchen Produkten, die zum Beispiel im Offsetverfahren erstellt worden sind oder eine Stanzform benötigen, nur Handmuster produziert werden können. Für diesen Aufwand erheben wir ggf. einen geringen Aufpreis.

Wie lange ist die Lieferzeit für mein Produkt?

Der voraussichtliche Liefertermin wird Ihnen bei der Bestellung angezeigt. Soll es etwas schneller gehen, können Sie je nach Produkt (gegen einen geringen Aufpreis) unsere Expressproduktion mit schnelleren Versandarten z.B. Express mit Zeitoption oder Kurierdienst in Anspruch nehmen. Teilen Sie uns bitte gleich bei der Bestellung Ihren Wunsch-Liefertermin mit.

Bitte beachten Sie: Die Lieferung durch unseren Logistikdienstleister ist nur von Montag bis Freitag möglich. Außerdem kann es zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit zu längeren Lieferzeiten kommen.

Ich habe eine Reklamation, wie gehe ich vor?

Vor dem Versand an unsere Kunden werden alle Produkte auf Qualität und Richtigkeit kontrolliert. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Beanstandungen kommen. Dann können Sie folgendermaßen vorgehen:
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an kontakt@hdm.de oder telefonisch unter der Rufnummer 06122-9102-0, um uns die Reklamation zu melden.
Damit wir die Reklamation schnell und unkompliziert bearbeiten können, teilen Sie uns den Grund der Beanstandung mit. Am besten fotografieren Sie die Mängel oder schicken uns ein Muster zurück.
Berechtigte Reklamationen werden von uns entweder kostenfrei neu produziert oder Sie erhalten einen Preisnachlass.

Druckverfahren

Was ist der Unterschied zwischen Digitaldruck und Offsetdruck?

Offsetdruck-Verfahren

Der Offsetdruck ist ein klassisches indirektes Druckverfahren, das seit dem 18.Jahrhundert ständig weiterentwickelt worden ist. Das Druckbild wird auf einer Druckplatte erstellt und von dort über ein Gummituch auf das Papier übertragen. Ein Vorteil des flexiblen Gummituches ist, dass auch nicht ganz glatte Bedruckstoffe sehr hochwertig bedruckt werden können. Beim Herstellen der Druckform nutzt man die natürliche Abstoßung von Wasser und fetthaltigen Druckfarben. Einfach gesagt: Da wo keine Farbe hin soll, wird die dünne Aluminiumdruckplatte mit Wasser befeuchtet.

Digitaldruck-Verfahren

Der Digitaldruck ist ein modernes direktes Druckverfahren, das mittlerweile qualitativ mit dem Offsetdruck vergleichbar ist. Es werden keine Druckplatten benötigt, da jede einzelne Druckseite neu generiert wird. Somit hat der Digitaldruck zu den indirekten Druckverfahren einen riesigen Vorteil: Druckprodukte können schon ab einem Exemplar kostengünstig produziert werden und Personalisierungen sind möglich. Außerdem können Bücherinhalte einfach hintereinander ausgedruckt werden, ohne auf einen großen Nutzenbogen montiert werden zu müssen. Der vom HAUS DER MEDIEN eingesetzte Xerox-Toner ist nicht umwelt- und gesundheitsschädlich. Alle Verbrauchsmaterialien werden zu 100% recycelt.

Vor- und Nachteile im Vergleich

Der Offsetdruck hat gegenüber dem Digitaldruck hohe Anlaufkosten durch die Erstellung der Druckplatten. Veränderungen an den Druckplatten sind nachträglich nicht mehr möglich. Kleinere Auflagen sind im Digitaldruck sehr viel günstiger als im Offsetdruck. Bei sehr hohen Auflagen ist der Offsetdruck wiederum wirtschaftlicher. Mittlerweile ist der Digitaldruck (fast) so gut wie der Offsetdruck und nur ein geschultes Auge kann einen Unterschied erkennen.

HAUS DER MEDIEN allgemein

Wie kann ich das HAUS DER MEDIEN kontaktieren?

Unter der Telefonnummer 06122-9102-0 helfen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne weiter.

In unserer Layout- und Grafikabteilung stehen Ihnen ausgebildete Mediengestalter zur Seite und layouten Ihren Artikel kostengünstig nach Ihren Vorstellungen.

Gerne können Sie uns Ihre Anfrage auch über unser Kontaktformular senden

Kann ich jederzeit vorbeikommen und vor Ort meine Drucke ausdrucken?

Generell sind wir Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr für Sie da. Unsere Mitarbeiter und Maschinen sind allerdings immer belegt und so eingeplant um für unsere Kunden eine schnelle und hochwertige Lieferung zu ermöglichen. Daher bitten wir Sie, Termine im Vorfeld mit uns zu vereinbaren.

Wie werde ich Teil des HAUS DER MEDIEN?

Schauen Sie doch mal bei unseren offenen Stellen nach oder schicken Sie uns eine Initiativbewerbung per E-Mail an kontakt@hdm.de.

Außerdem sind wir immer auf der Suche nach Aushilfen für die Produktion und Weiterverarbeitung. Hier geht’s zur Beschreibung für Aushilfen.

Sie stehen noch am Anfang Ihrer beruflichen Karriere? Wir bilden aus! Hier geht’s zu den Beschreibungen der Ausbildungs- oder Praktikumsplätze.

Was gibt’s denn Neues beim HAUS DER MEDIEN?

News gibt es demnächst in der Rubrik Nachlese.